目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡店主

常見問題

一、註冊登入成為會員

1.  如何成為 [Smartbio智慧有機體網站會員?

Step 1. 點開網站「右上角」的「目錄」頁面。
Step 2. 左邊會出現一頁面點開「新用戶註冊」。

Step 3.  您可選擇用您既有的facebook 帳號登入或是新註冊填寫用戶名、 Email信箱 、密碼、性別 (您可填寫或是不透露)、手機號碼然後點入「立即加入」。
 

2.  如何修改密碼?

請先點開右上角「目錄 >帳戶」輸入您的FB 帳號或是輸入電郵和密碼就再次進入[ Smartbio智慧有機體網站]首頁請再點開「目錄 」左邊會閃出新頁面進入 [個人資訊找出密碼欄位就可修改密碼。

 3.  我要怎麼更換我的帳號、資料?

會員資料請登入後,進入「個人資訊」進行修改。

 4.  如何取消訂閱優惠通知、或[ Smartbio智慧有機體網站]電子報?

請您登入[ Smartbio智慧有機體網站],進入「個人資料」取消訂閱商店資訊及優惠方案。

二、輕鬆購物

1.  如何購物?

Step 1. 把商品一一加到購物車裡
Step 2. 
左邊會閃出您的購物車明細,選擇「訂單結帳」
Step 3. 
選擇您想買的數量後點入「前往結帳」
Step 4. 
填寫收件人資料、付款方式

Step 5. 確認訂單

 2.  如果我想要購買的商品沒有庫存怎麼辦?

請在商品頁按下「聯絡店主」,我們即會在商品補貨時通知您。
提醒您!貨到通知的功能是針對會員以Email通知,若您還不是會員需請您先註冊,並且填入您Email信箱地址。

 3.  如何變更購物車內的購買數量?

點入想購買的產品加入購物車左邊會閃出新頁面點開[訂單結帳],進入購物車明細後您可在此按「+」或「-」變更購買數量。

 4.  如何確認已經完成商品訂購?

當您完成商品訂購,系統將Email寄送「Smartbio 智慧有機體謝謝您的訂單」給您。您也可前往「個人資料查詢訂購狀態與明細。

 5.  Smartbio 智慧有機體]完成購物後,想要追加商品?

由於必須配合銀行付款機制,如果您的訂單已完成付款(完成刷卡、或ATM付款),則無法在原訂單內追加商品,請您重新下一筆新訂單購買追加商品。謝謝!

 6.  我要怎麼查詢我的訂單狀態?

請您登入後至「目錄>帳戶>個人資料>訂單」即可查詢。

 7.   我收到的商品有瑕疵、破損、規格不符等狀況想要退貨時,該怎麼辦?

 請您email 給我們客服信箱 service@smartbio.com.tw, 亦可直接撥打電話:02-26530399洽詢。

1.申請退貨:請您在收到商品第一時間進行瑕疵品及內外包裝拍照,並至「目錄>帳戶>訊息」發問。客服人員將於5工作日內為您辦理退貨相關事宜。

2.備妥商品:請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶影本。 註:欲退回的商品必須是全新且包裝完整(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內),智慧有機體公司將派專人向您取件。

3.退款:待相關單位收到退回商品且確認無誤後,將於7工作日內退款給您。
如您購物時已索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
 若您是索取二聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到智慧有機體公司寄出的【退貨折讓單】,請簽字後自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。
 若您是索取三聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到智慧有機體公司寄出的【退貨折讓單】,請加蓋公司發票章,自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。

 

三、簡單付款

1. Smartbio 智慧有機體網站」有哪幾種購物付款方式?

1.      信用卡 (不含美國運通卡)

2.      貨到付款

3.      ATM轉帳:您可至全台ATM提款機轉帳、或銀行臨櫃轉帳

(1) 訂購完成後,系統會提供您該筆訂單的『專用虛擬帳號』,請您在指定時間內完成付款(逾期該筆帳號、與該張訂單都將失效,您必須再重新訂購商品) 
(2) 
若您有二筆以上的訂單,請依各別的『專用虛擬帳號』轉帳,恕無法合併付款。

4.      網路 ATM

5.      Line Pay

2.  購物運費怎麼計算?免運門檻是多少?

常溫商品:
台灣本島訂單金額未滿1000元,需支付運費120 元。 


3我的發票內容有誤,該怎麼辦? 請在發票開立日的次月5號前,將原發票掛號寄達以公司地址,並註明正確資訊,以利更換發票作業。

 4.  購商品時一律開「二聯式發票(個人戶)」,如果想改開「三聯式發票(公司戶)」該怎麼辦?

依統一發票管理辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票。須請您取消此筆訂單,再重新下單並留訊息或是來電通知我們.

 

四、商品運送

1.  配送服務範圍? 台灣本島與外離島。

2. 如何查詢商品配送進度? 登入網站後進入「目錄帳戶>個人資料>訂單」 查詢商品配送狀態。
「處理中」:表示訂單已經接收但尚未出貨
「備貨中」:表示訂單中的商品已進入備貨流程(出貨狀態:揀貨、理貨)
「已出貨」:表示訂單中的商品已完成備貨寄出配送(出貨狀態:出貨、轉運中、配送完成)

3. 請問付款完成後,多久能收到商品? 除特殊原因外(例如:颱風、地震、水災、停電...),一般在我們確認您付款後五天內(不含例假日),貨品將送至指定地點(離島配送約5~10天到貨)。您也可在「目錄帳戶>個人資料>訂單」查詢商品出貨狀態。

註:若您選擇「ATM轉帳」付款,您的出貨起始日將自您完成付款當日開始計算。

.  我可以更改到貨時間嗎? 請直接跟智慧有機體公司客服專員員聯繫,電話:02-26530399

 

 五、其他

1. 智慧有機體公司客服專員連絡方式

客服電話:02-26530399 
服務時間:週一至週五 0900 - 1700。請於上班時間來電。